INFORMACIÓN
Preguntas Frecuentes
¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?
En nuestra empresa garantizamos que el producto recibido corresponde exactamente al mostrado en las imágenes, respaldado por estándares de calidad y procedimientos rigurosos. Trabajamos con laboratorios autorizados y verificamos cada lote para asegurar autenticidad, presentación y dosificación, cumpliendo normativas sanitarias.
Si existiera alguna variación por actualizaciones de empaque o fabricante, lo comunicamos anticipadamente. Ante dudas, nuestro equipo está disponible para confirmar detalles específicos antes de su compra, asegurando transparencia y confianza en cada transacción.
¿Dónde puedo ver mi recibo de venta?
Puedes ver tu recibo de venta ingresando a tu cuenta en el portal en línea de la empresa, accediendo a la sección "Historial de Compras" o "Documentos". También se envía automáticamente al correo electrónico registrado. Si tienes problemas, descarga la app móvil o contacta al área de soporte (teléfono/email) para recibir asistencia inmediata.
Alternativas:
Revisa la bandeja de entrada, spam o correos promocionales. Si realizaste la compra mediante un representante, solicita el envío directo. En caso de no encontrar el recibo, verifica tus datos de registro en el sistema y actualízalos si es necesario. Estamos para ayudarte.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo, revisa nuestra política de devoluciones en la web o contacta al servicio al cliente. Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, sin uso, y adjunta la factura de compra. Solo se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Envía una solicitud formal vía correo electrónico o plataforma online, indicando el motivo. Nuestro equipo coordinará la recogida o indicará dónde enviarlo. Tras la revisión, se procesará el reembolso o crédito comercial en un plazo de 5 días hábiles. ¡Estamos para ayudarte!
¿Volverán a tener en stock los artículos indicados como “agotados”?
Sí, los artículos marcados como “agotados” suelen reponerse según disponibilidad de proveedores y laboratorios. La reposición depende de factores como producción, demanda y plazos de entrega. Nuestra empresa gestiona activamente estos procesos para restablecer el stock lo antes posible, priorizando medicamentos esenciales.
Recomendamos consultar periódicamente nuestra plataforma o contactar al servicio al cliente para actualizaciones específicas. También puede suscribirse a notificaciones de reposición en productos de interés. Agradecemos su comprensión ante posibles demoras externas y trabajamos para minimizar impactos en su cadena de suministro.
¿A dónde puedo enviar mi pedido?
Para enviar su pedido, puede utilizar nuestra plataforma en línea en [sitio web] o contactar al departamento de ventas al correo ventas@empresa.com o al teléfono [número]. Asegúrese de incluir su RUC, datos de facturación y lista de productos requeridos para agilizar el proceso.
También aceptamos órdenes presenciales en nuestra sede principal: [dirección]. Tras enviar su solicitud, recibirá una confirmación con plazos de entrega y documentación necesaria. Para consultas adicionales, nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 05:00 horas.
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